Garanciával kapcsolatos kérdések

Először is ne aggódj, biztosan találunk valamilyen megoldást a problémádra!
A lenti gombra kattintva küldj nekünk egy E-mailt, amire a lehető leghamarabb válaszolni fogunk.

Előre is köszönjük a türelmed!

Láthatóan sérült csomagot csak abban az esetben vegyél át a futártól, ha garanciális jegyzőkönyvet kérsz hozzá. Ha átveszed és utólag derül ki, hogy a csomagoláson belül a termék sérült és nincs meg ez a jegyzőkönyv, akkor sajnos nem tudjuk garanciában cserélni a szállítás közben megsérült terméket!

  • Ha használtad, beszerelted a terméket, akkor már tudsz élni az elállási jogoddal
  • A termék és annak eredeti csomagolása nem lehet sérült.
  • Utánvéttel nem tudjuk átvenni a visszaküldött csomagokat (ebben az esetben a visszaküldés költsége téged illet).
  • A termék árát a banki folyószámládra fogjuk utalni.
  • A visszaküldött terméket csak H-P 10:00-15:00 nyitvatartási időben tudunk átvenni

A webáruházban kizárólag új, garanciális termékek kerülnek értékesítésre. Amennyiben az átvett árucikk hibás, kicseréljük, amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat, és fuvardíjat visszafizetjük. Az árucikk garanciális cseréjéhez a termékhez kapott számla ( ez mindig a rendelkezésedre áll, az E-számla fiókomból bármikor pótolható), valamint a beszerelő műhely által adott számla és szakvélemény szükséges.

A megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréljük ki, ha azok bizonyítottan hibásak. Beszerelés előtt meg kell róla győződni, hogy a rendelt termék  megegyezik -e a cserélendő alkatrésszel. Láthatóan beszerelt, sérült csomagolású, szennyeződött alkatrészt nem áll módunkban cserélni.

Cégünk az általa eladott termékekre 12 hónap jótállást vállal. A jótállási és szavatossági idő kezdete a számla dátuma, és amennyiben a termék mellett nincs külön jótállási jegy, akkor a számla egyben a jótállási jegy is. A jótállási körbe nem eső termékeinkre a vonatkozó jogszabályokban rögzített szavatossági idő jár.

Autóalkatrész esetében a jótállási és szavatossági igény csak akkor érvényesíthető, amennyiben azt átlagos használati körülmények között üzemeltetik, valamint az üzemeltetésre vonatkozó előírásokat, továbbá a gyártó előírásait betartják. Jótállási és szavatossági igény érvényesítésének feltétele a szakműhelyben történő beszerelés igazolása.

A jótállási igény elbírálását minden esetben az adott márka magyarországi képviseletének szakemberei végzik.
A jótállási és szavatossági igény nem érvényesíthető:

  • helytelen tárolás miatti hibákra,
  • a jármű vagy tartozékainak hibája,
  • a vonatkozó szabványok, és a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti, szerelési- vagy üzemeltetési hibákra,
  • nem a rendeltetés szerinti célra használt termékek meghibásodására,
  • baleset, rongálás vagy egyéb külső behatások okozta hibákra,
  • versenyzés, sebességi vagy egyéb kísérleti használat közben bekövetkező hibákra
  • A légterelők műanyagból készültek, ezért sérülékenyek (leginkább a végei). Kibontás előtt ellenőrizd a légterelők végeinek állapotát. Nagyon ügyelünk a csomagolásra és a szállításra de előfordulhat, hogy szállítás közben megsérül. Ezért kérlek ne azzal kezdj, hogy letéped róla a műanyag csomagolást. Ha törött, ne bontsd ki a zacskót, mert nem tudjuk cserélni!
  • Ha 4 darabos légterelő szettet vásároltál:  Csak akkor szereld fel az elsőket, ha már meggyőződtél róla, hogy a hátsók is passzolnak az autódhoz. Tehát ne a felszereléssel kezdj, hanem az ellenőrzéssel! Ha utólag szólsz nekünk, hogy (sajna az elsőket már felszereltem,  de a hátsók nem jók) nem tudunk neked csak hátsókat küldeni, mert a gyártó ezeket külön nem értékesíti.
  • Utánvéttel küldött csomagokat nem veszünk át!
  • Átvételi időpont: Kizárólag H-P 10:30-14:30 tudjuk átvenni a csomagot. (Posta vagy futár cég által bedobott csomag értesítőket nem kezeljük) Természetesen személyesen is visszahozhatod a megadott időben.

  • Címzett: Német Sándor
  • Cím: 1118 Budapest, Frankhegy utca 11-12 között ( Írd rá a csomagra, hogy alkatrész átvételi pont, panelház alja)
    Amennyiben sérülésmentesen és hiánytalanul kerül vissza hozzánk, akkor az általad megadott bankszámla számra utaljuk el neked a termék árát, vagy a megfelelőre cseréljük ki, amelyiket szeretnéd:)

Természetesen van és fontos tudnod, hogy ezt nem kell megindokolnod. Egyszerűen azért, mert ehhez jogod van. Ebben az esetben a teljes vételárat megtérítjük neked (a visszaküldés költségét viszont nem tudjuk állni). Ha erre kerülne a sor, akkor írj nekünk egy e-mailt.

A termékeinket úgy csomagoljuk be, hogy ez ne történhessen meg, de azért előfordulhatnak véletlenek.

Láthatóan sérült csomagot csak abban az esetben vegyél át a futártól,  ha garanciális jegyzőkönyvet kérsz hozzá. Ha átveszed és utólag derül ki, hogy a csomagoláson belül a termék sérült  és nincs meg ez a jegyzőkönyv, akkor  sajnos nem tudjuk garanciában cserélni a szállítás közben megsérült terméket!

Ha be lett építve, szerelés közben törted el, láthatóan sérült, illetve ha karcos állapotban vagy hiányosan szeretnéd visszaadni.

Miben segíthetünk neked?